視野を広げる必読書2選

2017年4月

「最高の顧客体験」のために平凡を非凡に変える、メルセデス・ベンツの挑戦

『メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方』

キーワード

  • 顧客体験
  • カスタマージャーニー
  • 企業文化

高級車の代名詞ともいえるメルセデス・ベンツ。「最高でなければ意味がない」をモットーとする同ブランドで唯一「最高ではない」ものがあった。「顧客体験」だ。その足りないピースを埋めるために2012年頃からメルセデス・ベンツUSAとその傘下の販売店が始めた、「最高の顧客体験」を実現するための大改革の軌跡を追う。

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2017年4月

イスラエルがグローバル企業大注目のハイテク国家になれた理由

『スタートアップ大国イスラエルの秘密』

キーワード

  • 軍事技術
  • スタート
    アップ
  • イグジット

四国より少し広い程度の国土しかないイスラエルに、アップルやグーグルをはじめとするグローバルテクノロジー企業がこぞって研究・開発拠点を置くのはなぜか。「中東の火薬庫」の一国が、建国70年弱の短期間に、世界中から巨額の資金を集め、毎年1,000前後のスタートアップを生み続けるイノベーション大国になった理由を探る。

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押さえておきたい良書6選

2017年4月

「新しい考え」が次々と生まれる42の発想ツール

『アイデア大全』-創造力とブレイクスルーを生み出す42のツール

キーワード

  • 創造的発想法
  • ランダム刺激
  • オズボーン・チェックリスト
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2017年4月

実績を上げるビジネスパーソンになるための「考え方」のコツ

『元人事部長が教える「結果を出す人」の働きかた』

キーワード

  • 成功循環モデル
  • 自律
  • 人事異動
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2017年4月

和食のハーモニーをつくり出す「だし」を科学する

『だしの神秘』

キーワード

  • 和食
  • うま味
  • 京料理
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2017年4月

「薬物非犯罪化」を訴える学者が斬るドラッグ問題の深層

『ドラッグと分断社会アメリカ』-神経科学者が語る「依存」の構造

キーワード

  • ドラッグ
  • 依存症
  • 薬物の非犯罪化
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2017年4月

M&Aは“結婚”? 誰もが幸せになる事業承継の秘訣とは

『まんがでわかる オーナー社長のM&A』

キーワード

  • M&A
  • 事業承継
  • 後継者問題
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2017年4月

時代とともに変化する「敬語」の役割とは?

『新・敬語論』-なぜ「乱れる」のか

キーワード

  • 謙譲語
  • 「~せていただく」
  • 民主化・平等化
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